Temmuz 12, 2017
En yüksek karlılık, sadık müşteriler ve işine bağlı çalışanlar, hizmet değer zinciri konseptini kabullenen tüm işletmelerin amaçlarıdır. Uzun dönemli, sürdürülebilir karlılığın ve büyümenin müşteri sadakatinden ileri geldiği, sadakatin de pozitif müşteri deneyimlerinden kaynaklandığı ve bu deneyimlerin sadece işine bağlılık duyan çalışanlar tarafından tutarlı olarak yaratıldığı kabul gören bir bilgi olmuştur.
Devamı